淘宝培训搜索权重深度解析

2015-10-29 20:36:24? 阅读 525394 次

我们每一个掌柜都是淘宝掌柜,往往考虑问题的时候是站在自己的角度去出发,很难以想清楚其中的道理,但是淘宝搜索规则是淘宝来制定的,淘宝的想法和你的想法可能还是有些差别的。所以说我们今天归本思源,尝试着从淘宝的角度去思考问题,假设一下,你就是搜索部门负责人,你会怎么制定搜索规则。


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作为搜索部门负责人,我们先来谈一下制定淘宝搜索规则的原则,作为一个购物网站,首先、要考虑用户利益,用户喜欢,淘宝网才可能有钱赚;其次,淘宝网作为一个公司,又不是公益组织,淘宝也也要考虑自己能不能赚到钱,所以第二位是淘宝的利益;除了用户和淘宝自己,第三位才是卖家的利益。要维护好电商生态,卖家不赚钱谁还来卖货呢。


淘宝搜索排序原则


1、用户利益,也就是买家体验;


2、淘宝利益,淘宝也要赚钱;


3、卖家利益,维护好电商生态。


好的,现在时间倒退,我们一起回到2003年,想一下,当年淘宝网刚刚创立,你作为淘宝搜索部门负责人,你需要想清楚一下几个问题。


第一:买家想要什么??


在第一个阶段,作为一个购物网站,商品数量比较少,用户搜索一个关键词,你需要根据买家搜索的关键词,去匹配买家想要的商品。你只要展现用户搜索的产品即可,就是一个关键词与产品的匹配;当然随着淘宝的发展商品越来越多,又逐渐引入了类目匹配、属性匹配等因素,不管什么匹配,只有一点,就是要最优匹配原则,要展示买家真正想要的商品。


最优匹配模型:关键词匹配类目属性匹配


第二:优先推荐那些商品?


慢慢的,淘宝平台做的有了点起色,开始不断有商家进入淘宝开店,商品数量也多了起来,这个时候搜索一个关键词,搜索结果会展现很多很多的宝贝,你作为搜索负责人你需要考虑一个问题,那就是在众多商品里面你要优先推荐那些商品,那些商品排名靠前,那些商品排名靠后呢??


注意,加入你是负责人,你会怎么办??


有人可能已经想到了,优先推荐销量高的商品。对,淘宝刚开始也是这样干的,只不过慢慢的淘宝发现有一些销量高的产品质量并不是很好,所以又进行了一系列的优化,变成了现在的单品人气权重,人气越高,排名越靠前。


人气权重模型:销量、转化率、橱窗推荐、退货率、好评率、跳失率、停留时间、收藏、购物车~~~


第三、简单的人气排序无法保证卖家的公正性


如果简单的按照人气排序,那些新品一定是没有人气的,也不可能有什么排名,这个时候淘宝就会陷入一个死循环,淘宝搜素一个关键词永远是展现那几个宝贝,没有新产品,消费者会对淘宝网失去信心;对于那些后入淘宝的人来说,先加入淘宝的在销量就有优势,后面加入的卖家没有出头之日。所以不管是出于对买家的体验,还是对卖家的公平性,这个问题都需要解决,解决方案也很简单,引入上下架原则,越接近下架的宝贝展现越靠前,这个就是我们现在的7天上下架。


第四:单品人气权重都一样的情况下,推荐那个宝贝?


只有人气模型够吗,随着淘宝网商品越来越多,淘宝店铺也越来也多,这个时候就可以根据店铺各项数据,对淘宝店铺做一个排序。看一下哪一家店铺服务好一些,就优先推荐那个店铺,因为店铺服务好,买家的购物体验才会好,这个就是我们常说的卖家服务模型。


卖家服务模型:旺旺在线时长、询单转化率、支付宝使用率、动态评分、全店退货率、纠纷售后、好评率、发货速度、金牌卖家、公益宝贝、运费险、退货速度~~~~


第五:价格模型


中国人都喜欢占便宜,消费者为什么在淘宝上消费,就是图个便宜。所以这个时候就出现了一些很恶劣的商家开始打价格战,随着价格战的不断深入,商家没有利润可以赚,就开始降低产品质量,产品质量差了,消费者体验就不好,一旦消费者体验不好,这个时候我们淘宝网就要想出一系列对策来应对。


大家想一下,在之前我们使用价格排序是怎么样的,按照价格升序排列,我们可以发现,消费者看到的宝贝都是一些低价低到无底线的商品,0.1元的,1元的,一大把,这些广告商品、劣质商品充斥着淘宝网,即便是消费者按照默认排序,也会有很多的低价劣质产品出现。


你作为淘宝搜索部门负责人,你肯定不愿意看到这种情况,所以淘宝开始放大招了——价格模型


你命令技术部门的小二,根据淘宝的大数据积累和云计算,判断出消费者最终购买的价格区间,并且划定一个最最低价格,每一个类目制定一个标准,排除那些低价的商品,凡是低于这个价格的商品,不允许发布,这一招直接杜绝了0.1元、1元这样的低价商品。


但是还是有一些低价商品可以出现这么办呢?这个时候淘宝网把计算公式稍微修改一下,客单价高的,成交权重高,客单价低的,成交权重低。这个就是我们常说的,高客单价商品权重比较高,也正是我们通常说的不要轻易改价的原因。


第六:千人千面的个性化


淘宝经过十年粗放式的增长,流量获取遇到了瓶颈,城市里面网购主力军基本都已经触网消费,中国的城市人口红利消失殆尽,淘宝开始精耕细作。想要让单个流量的价值最大化,如何实现呢,那就是让消费者更多的消费,为消费这个提供更加精准的商品,俗称千人千面,每一个淘宝用户搜索的商品都是根据自己的浏览购物记录来推荐的。希望以此来提高流量价值,实现流量价值最大化。这一项变化可害苦了我们所有的卖家,严重缩短了我们爆款的展现机会,砍掉了我们爆款的生命周期,之前一个爆款可以活半年甚至一年,有一些宝贝可以一个爆款吃好几年,但是现在,呵呵,你想都不要想,原因主要有2个,首先就是千人千面,其次还有后来引入的七天成交权重。


第七:无线搜索排名影响因素


其实无线端排名也很简单,就是PC端权重排序的一个嫁接,同时加入了一些无线端加权项目,现在网上流传的有什么很多帖子,比如说,我很佩服的近水思鱼老师写的《手机淘宝-集市店铺逆袭天猫,SEO排名的十二个权重》,当然还有其他掌柜提出的13项权重、15项权重的大家也可以参考一下,不过我想提出我自己的观点:


无线端总权重=PC权重加权+无线生成权重+无线加分权重


(1)PC权重加权很好理解,就是你单品PC端权重高,你在无线端权重自然就高,这个是肯定的,但是为什么有些宝贝在PC端权重非常高,基本上排名首页,并且很稳定,但是在无线端却没有排名的,这个就是加权的原因,PC端权重并不是直接嫁接过来了,而是打个折扣,加权计算,举例说明,PC权重是100分,打5折之后是50分,那么无线端总权重就+50分。(备注:具体加权比例属于机密,小二不可能透漏具体数据的,凭经验应该在30%-50%之间)


(2)无线端生成权重。消费者通过无线端浏览、收藏、加购、购买、评价等产生的权重值,这个很好理解。


(3)无线端加分权重,这个其实也不难理解,就是专门针对无线端的一些加分项目,主要有无线端详情页,手机专享价和无线广告投放这三项。


看到这里,大家应该比较清楚了阿里的权重计算系统,当然这个也不是全部的维度,我们只是尝试从阿里的角度出发,还原阿里制定权重的一些思路,希望这篇文章对大家有所帮助。


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石狮市思源电子商务职业技能培训学校创办于2015年,是一所由石狮市人力资源和社会保障局批准专门培养中、高级技能型人才的民办技能培训学校。

学校坚持贴合时代经济发展趋势,建有电子商务、市场营销、现代管理、商贸英语、办公文秘等5大专业和能充分满足各专业技能教学的实训中心,学校设有网店运营和移动电商建的实训基地,电子商务由福建省石狮市人力资源和社会保障厅评为重点专业,市场营销与现代管理等专业被石狮市人力资源和社会保障局确定为市级重点和示范专业。


学校通过不断深化内涵发展,秉承为社会创造就业机会,为企业推荐素质人才,做强学校品牌,先后获得一致好评。学校致力于帮助社会完善素质教育体系,改善社会教育环境,在社会中引起了强烈反响,受到媒体的广泛关注。


学校在各级政府部门的关心和支持下,赢得了良好的办学效益和社会声誉,得到各级领导及主管部门的充分肯定,形成了理论结合实践教育培养职业技能人才并存,校企深度融合的多层次、多功能、多元化的办学格局,为地方经济建设作出了贡献。


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培训内容:

一、网店实战全能课程

二、一对一VIP私教

三、零起点网上开店课程

四、网店运营实战课程

五、毕业发证,国家人力资源和社会保障局颁发承认等级证书。

六、课程设置:

石狮市思源电子商务技能培训学校,由政府批准,正规化培训,服务于社会,开设专业技能:电子商务、企业管理、电商运营、淘宝美工、职业经理人、商务英语、表格制作、网页代码编辑等专项培训。

七、学习对象:

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